Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 7 augusti 2026
Den här policyn gäller köp hos DriftAway+ via driftaway.se.
Du har två separata rättigheter när du handlar hos oss: den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar, som du alltid har enligt distansavtalslagen, och vårt frivilliga öppna köp på 60 dagar, som vi erbjuder utöver lagen. Du väljer själv vilken du vill använda.
Lagstadgad ångerrätt – 14 dagar
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, utan att behöva ange något skäl.
För att utöva ångerrätten meddelar du oss innan ångerfristen löpt ut, till driftawayswe@gmail.com. Du kan skriva fritt eller använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt.
Du får öppna förpackningen och undersöka varan på samma sätt som du hade fått göra i en butik. Har du hanterat varan mer än så får vi göra avdrag för den värdeminskning som uppstått.
Varan ska skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål, senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet. Du står för returfrakten.
Öppet köp – 60 dagar
Utöver ångerrätten erbjuder vi 60 dagars öppet köp, räknat från den dag du tog emot varan. Det är ett frivilligt åtagande från oss och gäller på följande villkor:
- Varan ska vara oanvänd och i samma skick som när du fick den
- Alla etiketter ska sitta kvar
- Originalförpackningen och medföljande resepåse ska följa med
- Du ska kunna visa kvitto eller ordernummer
Du står för returfrakten även vid öppet köp.
Är varan använd kan vi inte ta emot den som öppet köp. Du har fortfarande kvar dina rättigheter enligt ångerrätten och reklamationsrätten.
Så gör du en retur
- Kontakta oss först. Mejla driftawayswe@gmail.com med ditt ordernummer och vad ärendet gäller.
- Invänta bekräftelse. Vi svarar med instruktioner och bekräftar returadressen. Returer som skickas till oss utan att först ha anmälts kan vi inte ta emot.
- Skicka paketet. Du ordnar och betalar frakten. Vi rekommenderar spårbar frakt — du ansvarar för paketet tills det kommit fram till oss.
Returadress:
DriftAway+
Lilla Sörviksvägen 1
443 45 Sjövik
Sverige
Skador, fel och felaktig leverans
Kontrollera din beställning så snart du får den. Är varan defekt, skadad under transport, eller har du fått fel vara — hör av dig direkt till driftawayswe@gmail.com, gärna med bild.
Vid fel på varan gäller reklamationsrätten, inte den här returpolicyn. Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett fel i upp till tre år från köpet. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får varan ersatt, reparerad eller pengarna tillbaka. Det gäller oavsett vad som står ovan om vem som betalar returfrakten.
Undantag
Vi säljer en enda produkt — DriftAway+ reskudde — och den omfattas av både ångerrätt och öppet köp utan särskilda undantag.
Presentkort omfattas inte av öppet köp.
Byten
Vill du byta din vara är det snabbaste sättet att returnera den du har enligt anvisningarna ovan, och lägga en ny beställning separat. Då slipper du vänta på att returen ska behandlas innan den nya varan skickas.
Återbetalning
Vi meddelar dig när vi tagit emot och kontrollerat returen, och om den godkänns eller inte.
Godkänns returen betalar vi tillbaka till samma betalsätt som du använde vid köpet, senast 14 dagar efter att vi tagit emot varan eller efter att du visat att den skickats — det som inträffar först.
Vid ångerrätt betalar vi tillbaka hela beloppet inklusive den standardfrakt du eventuellt betalat. Eftersom vi har fri frakt tillkommer normalt inget här.
Tänk på att det kan ta några extra bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur utan att du sett pengarna — hör av dig till driftawayswe@gmail.com.
Om vi inte kommer överens
Är du inte nöjd med hur vi hanterat ditt ärende kan du kostnadsfritt vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Du kan också använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.
Kontakt
DriftAway+
E-post: driftawayswe@gmail.com
Adress: Lilla Sörviksvägen 1, 443 45 Sjövik, Sverige
Kundtjänst svarar måndag–fredag 09:00–17:00.